استفاده درست از زبان بدن در مذاکره میتواند شما را پیروز میدان کند
یادگیری زبان بدن در مذاکره به شما کمک میکند تا در طول انجام مذاکره بتوانید بهترین تاثیر را روی مخاطب خود گذاشته و به هدفی که برای آن وارد مذاکره شدهاید، نزدیک شوید. در این مقاله 8 نکته برای نحوه استفاده درست از زبان بدن را به شما آموزش دادهایم. خواندن این مقاله را از دست ندهید.
لازمه کنترل زبان بدن در مذاکره
امکان ندارد که تنها با کلام خود بتوانید منظورتان را بهطور واضح به دیگران منتقل کنید و از زبان بدن خود در انتقال آن استفاده نکنید. همه حالات و احساسات شما در لحظه صحبت کردن در چشمها و حرکاتتان مشهود است. بنابراین لازم است از زبان بدن خود (در راستای هدفی که دارید)، به درستی استفاده کنید.
اگر بتوانید در حین صحبت با فرد مقابلتان، زبان بدن خود را به خوبی کنترل کنید، میتوانید:
- به بیشترین سود از انجام مذاکره برسید،
- خواستهها و اهداف خود را به خوبی به مخاطبتان بازگو کنید،
- از ایجاد هرگونه سوءتفاهمی جلوگیری کنید،
- خود را به عنوان فردی با اعتماد به نفس و محکم نشان دهید،
- منظور خود را به خوبی انتقال دهید،
- به راحتی نشان دهید که از کدام بخش از صحبتها رضایت نداشتهاید،
- فرد مقابلتان متوجه شود که شما در ادامه با او همکاری میکنید یا نه،
- به مخاطبتان نشان دهید که از مذاکره لذت میبرید و یا دوست دارید فرار کنید،
- و… .
اگر میخواهید مطالب بیشتری در مورد زبان بدن و مذاکره بخوانید، پیشنهاد میکنم مقالههای زبان بدن چیست و مذاکره چیست را حتما مطالعه کنید.
فراموش نکنید که مذاکره تنها برای شغل و کسب و کار نیست، اگر قصد داشته باشید درخواستی از والدینتان داشته باشید و خواستههایتان را با آنها در میان بگذارید، نیاز به یادگیری مهارت مذاکره دارید.
چگونه زبان بدن خود را در مذاکره کنترل کنیم؟
برای اینکه بتوانید به فردی موفق و حرفهای در مذاکرات تبدیل شوید، رفتارها و حرکات زیر را با دقت در طول مذاکرات انجام دهید:
1)ایستادن
توصیه میشود که جلسات کوتاه مدت خود را ایستاده برگزار کنید. زیرا در این صورت نشان میدهید که نسبت به فرد نشسته از موقعیت بالاتری برخوردار بوده و اعتماد به نفس بیشتری دارید. اگر زمان جلسات و مذاکرات شما طولانیتر و بلند مدتتر است، سعی کنید هر از چندگاهی بایستید و صحبت کنید.
نکته مهم این است که گفتگوهای ایستاده مدت زمان کمتری نسبت به گفتگوهای نشسته دارند و در آنها تصمیمگیری سریعتری اتفاق میافتد. زیرا زمانی برای گفتگوهای غیر ضروری و احوالپرسیهای مرسوم تلف نمیشود.
2)پشت به در نشاندن طرف مقابل
اگر طرف مقابل مذاکرهکننده خود را به گونهای بنشانید که پشت به در باشد، پیروز مذاکره خواهید بود. زیرا زمانیکه پشت بدن ما فضایی باز باشد، به خصوص فضایی که در آن رفت و آمد میشود:
- اضطراب میگیریم،
- فشار خونمان بالا میرود،
- قدرت تصمیمگیری ما کاهش پیدا میکند،
- ضربان قلب ما سریعتر و تندتر میشود،
- تندتر نفس میکشیم،
- و احساس میکنیم هر لحظه ممکن است از پشت مورد حمله قرار بگیریم.
بنابراین بهتر است زمانیکه با دشمنان و رقبایتان قرار است مذاکره کنید، آنها را پشت به در بنشانید.
3)زبان بدن در مذاکره : قلاب کردن دستها
باید به گونهای دستان خود را جلوی فرد مقابل قرار دهید که نشاندهنده کم بودن قدرت و اعتماد به نفستان نباشد. بهترین حالت این است که دستان خود را قلاب کنید و روی میز بگذارید. بدترین حالت نیز این است که دستان خود را زیر چانه بگذارید و یا صورت خود را مدام لمس کنید.
این موضوع را هیچوقت فراموش نکنید که دستان شما بیشترین توجه فرد مقابل را به خود جلب میکند و بهتر است دستان خود را هیچ گاه در جیبتان نگذارید و یا در زیر میز قرار ندهید. دستهای شما باید در مقابل دیدگان مخاطبانتان باشد.
4)باز نگه داشتن آرنجها
به قرار دادن آرنجهایتان نیز به خوبی توجه کنید. افراد کمرو و خجالتی آرنج دستهای خود را به طرف داخل بدنشان میآورند که ممکن است فرد مقابل گمان کند که آنها ترسیدهاند.
بنابراین بهتر است آرنجهای خود را روی دسته صندلی و یا به سمت بیرون از بدنتان قرار دهید. تا نشان دهید که کاملا به اوضاع مسلط هستید. این کار باعث میشود محکمتر و مسلطتر نیز صحبت کنید.
5)زبان بدن در مذاکره : داشتن کیفدستی
اگر قرار است برای مذاکرات به محلی غیر از دفتر کار خود بروید، توصیه میکنیم که حتما کیفدستی به همراه داشته باشید. این کار باعث میشود تا شما به عنوان فردی منضبط در نظر دیگران جلوه کنید و دیگران به این نتیجه برسند که شما برای گفتگو کاملا آماده بوده و همهچیز را از قبل برنامه ریزی کردهاید.
6)نگاه به دکمههای کت طرف مقابل
تحقیقات و تجزیه و تحلیلها نشان دادهاند که افرادی که در جلسات و مذاکرات مهم دکمههای کت خود را نمیبندند، بیشتر از دیگر افراد نفوذپذیر بوده و روند مذاکره با آنان بهتر پیش میرود.
اما افرادی که دکمههای کت خود را میبندند و دست به سینه مینشینند، منفینگر بوده و به سختی میتوان با آنها وارد مذاکره شد.
بنابراین برای اینکه بتوانید شخصیت فرد مقابلتان را بهتر درک کنید، لازم است علاوه بر زبان بدن، به دکمههای کت او نیز دقت کنید. برای مثال فردی که دکمههای کت خود را در میانه مذاکره باز میکند، میتوانید به این نتیجه برسید که ذهن خود را نیز باز کرده و قابلیت تاثیرپذیری و نفوذپذیری را دارد.
7)برقراری ارتباط چشمی
اگر در طول مذاکره مدام به اطراف خود نگاه کنید و با طرف مقابلتان به خوبی تماس چشمی برقرار نکنید، به عنوان فردی غیر حرفهای و خجالتی در نظر گرفته خواهید شد.
شما باید در طول صحبت کردن، بهطور واضح با فرد مقابلتان تماس چشمی برقرار کنید. البته این نکته را در نظر داشته باشید که نباید به فرد مقابلتان زل بزنید، به خصوص اگر آن فرد خانم باشد. این کار احساس بدی را منتقل میکند.
در برقراری ارتباط چشمی با دیگران لازم است به تفاوت فرهنگها نیز توجه داشته باشید. برای موفقیت در این امر حتما مقاله ارتباط چشمی در سخنرانی را با دقت بخوانید.
8)لبخند زدن
همواره در طول انجام مذاکره لبخند به لب داشته باشید. این کار احساس صمیمیت را در فرد مقابلتان به وجود آورده و نشاندهنده اعتماد به نفس و خوشرویی شما است.
مراقب باشید که لبخند شما تبدیل به پوزخند نشود و حالت تحقیر و تمسخر به خود نگیرد. این نکته را در نظر داشته باشید که حالت لبها و دهان شما در قضاوت مخاطب تاثیر بسزایی دارد.
نکات مهم بکارگیری زبان بدن در مذاکره
برای بکارگیری هر چه بهتر زبان بدن، لازم است به چند نکته دیگر نیز توجه داشته باشید.
1)اگر طرف مقابل شما در فرهنگی متفاوت با فرهنگ شما بزرگ شده است، سعی کنید اطلاعاتی را در مورد عقاید و تعصباتش به دست آورید. زیرا معنی برخی از ایما و اشارهها در فرهنگهای مختلف متفاوت بوده و شما نباید از آنها استفاده کنید.
2)سعی نکنید مدام در طول مذاکرات به فرد مقابلتان بفهمانید که شما از او برتر و بالاتر هستید. هر چه دوستانهتر رفتار کنید، زودتر به هدف و خواسته خود خواهید رسید.
3)خود را سرسخت و غیر قابل نفوذ نشان ندهید. این کار باعث میشود فرد مقابلتان به سختی با شما صحبت کرده و خواستههای خود را عنوان کند. در مذاکره لازم است انعطافپذیر باشید.
توصیه مهم
قبل از اینکه جلسه مذاکره را به صورت رسمی آغاز کنید، بهتر است به مدت 5 دقیقه ساکت باشید و خود را مشغول انجام یک سری از کارهای مهم نشان دهید. این کار باعث میشود تا هم خودتان نسبت به اوضاع و شرایط تسلط کافی پیدا کنید و هم دیگران واکنش درستی نسبت به شما داشته باشند.
البته باید این کار را به نحو شایسته و منضبط نشان دهید تا تاثیرپذیریاش در رابطه با زبان بدن در طول مذاکرات دو چندان شود. لازم به ذکر است که نباید به گونهای رفتار کنید که طرف مقابل احساس کند شما به زمان و شخصیت او بیاحترامی کردهاید.
در کنار خواندن این مقاله، مقاله تکنیک های زبان بدن را نیز مطالعه کنید.
شما در طول مذاکرات خود چگونه از زبان بدنتان استفاده میکنید؟ پاسخ خود را در کامنتها با ما در میان بگذارید.
دیدگاهتان را بنویسید