تمرین های مهارت مذاکره ؛ چگونه یک شبه به مذاکره کننده موفقی تبدیل شویم؟

تمرین مهارت مذاکره به شما کمک می‌کند به راحتی بتوانید به خواسته‌ها و نیازهایی که در زندگی دارید، برسید. زیرا برای رسیدن به خواسته‌های‌تان نیاز به همراهی و همکاری دیگران دارید. در این مقاله به معرفی 7 مورد از بهترین تمرین های مذاکره پرداخته‌ایم. برای رسیدن به پیروزی در مذاکرات، خواندن این مقاله را از دست ندهید.

تعریف مذاکره و نقش آن در رسیدن به خواسته‌ها

زمانی‌که خواسته‌ای داشته و احساس می‌کنید برای رسیدن به آن به کمک دیگران نیاز دارید، فرایند مذاکره را آغاز کرده‌اید.

همه افراد برای رسیدن به خواسته‌ها و نیازهایی که در زندگی دارند باید با دیگران مذاکره کنند تا بتوانند مسیر پیش‌روی‌شان را راحت‌تر و بهتر طی کنند. به همین دلیل است که باید تمام توان خود را برای یادگیری مذاکره اصولی به کار ببرید.

بسیاری از افراد، یادگیری مهارت مذاکره را تنها برای افرادی لازم می‌دانند که در شرکت‌های بزرگ کار کرده و برای رونق بخشیدن به کسب و کارشان باید مذاکره کنند. در صورتی که این تصور کاملا اشتباه است. همه ما هر روزه در حال مذاکره با دیگران هستیم. حتی زمان‌هایی که برای خرید وارد مغازه‌ای می‌شویم و یا درخواست کوچکی از والدین خود داریم.

برای یادگیری بهتر مفهوم مذاکره، مقاله مذاکره چیست را مطالعه بفرمایید.

انواع تمرین های مهارت مذاکره

برای اینکه بتوانید یک مذاکره‌کننده قدرتمند و توانا باشید، لازم است تمریناتی را انجام دهید که در ادامه آن‌ها را برای‌تان توضیح می‌دهیم.

1)تمرین گوش دادن

باید بتوانید مهارت گوش دادن را به گونه‌‌ای بیاموزید که از هرگونه حواس‌پرتی و ایجاد سوءتفاهمی در طول مذاکرات جلوگیری کنید.

این نکته را همواره به یاد داشته باشید که گوش دادن با شنیدن تفاوت مهمی دارد. شنیدن به این معنی است که شما توانایی تشخیص هر صدایی را دارید و تنها آن‌ها را می‌شنوید. اما گوش دادن همان شنیدن صدا است به اضافه تمرکز در مورد آن‌ها. به این معنی که هر صدایی که می‌شنوید را به دقت به آن گوش می‌دهید و به تمام حرکات، حالات و رفتارها توجه می‌کنید.

برای درک بهتر باید بگوییم که اگر شما صدایی را بشنوید، نمی‌توانید در مورد آن صحبت کنید. اما اگر به دقت به صداهای اطراف‌تان گوش دهید، می‌توانید به خوبی در مورد آن‌ها صحبت کنید.

برای این‌که بتوانید مهارت گوش دادن‌تان را افزایش دهید، تمرینات زیر را انجام دهید تا بتوانید حواس‌پرتی خود را کنترل کنید.

• در طول روز به پادکست‌هایی گوش دهید که به آن‌ها علاقه دارید و هر بار تلاش کنید تا ذهن‌تان را معطوف گوش دادن به تک‌تک کلمات کنید،
• با دوستان، اعضای خانواده و نزدیکان‌تان صحبت کنید و با دقت به صحبت‌های آن‌ها گوش دهید،
• سعی کنید بین صحبت‌های طرف مقابل‌تان، سکوت کنید و تنها گوش کنید،
• در هنگام گوش دادن به صحبت‌ها، تعصبات شخصی خود را کنار بگذارید و فقط گوش دهید،
• بعد از هم‌صحبتی با دیگران سعی کنید تمام مطالبی که گوش داده‌اید را با جزئیات یادداشت کنید،
• در حین گوش دادن به طرز فکر طرف مقابل‌تان توجه کنید تا بتوانید ذهن خود را متمرکز کنید.

2)تمرین مهارت مذاکره : فن بیان

حتما شما نیز با فردی هم‌صحبت شده‌اید که معلومات و اطلاعات زیادی ندارد، اما شیوه حرف زدن و فن بیان قدرتمندی دارد و به همین دلیل بدون هیچ‌گونه سختی با او هم‌کلام شده‌اید و از هم‌صحبتی لذت برده‌اید.

شما نیز برای این‌که بتوانید مذاکره‌کننده موفقی باشید و روند مذاکره را به خوبی پیش ببرید، باید فن بیان‌تان را تقویت کنید. داشتن مهارت فن بیان مناسب و تاثیرگذار یکی از مهم‌ترین اصول جذب مخاطب است.

برای این‌که بتوانید فن بیان خود را تقویت کنید، لازم است تا مواردی که در ادامه بیان می‌کنیم را به‌طور مکرر انجام دهید.

• تنفس شکمی را تمرین کنید،
• اعتماد به نفس خود را افزایش دهید،
• کتاب بخوانید تا بتوانید دایره لغات‌تان را تقویت کنید،
• شمرده شمرده و آرام صحبت کنید تا معنی صحبت‌های‌تان قابل فهم‌تر باشند،
• راه‌های کنترل استرس و اضطراب را بیاموزید و سعی کنید استرس‌تان را از بین ببرید،
• بداهه‌گویی را تمرین کنید تا بتوانید روان و صریح صحبت کنید،
• اگر لهجه دارید، سعی کنید توانایی کنترل لهجه را نیز بیاموزید.

تقریبا می‌توانیم بگوییم که در مورد هر کدام از موارد بیان شده در بالا، مقالاتی را در سایت ارائه کرده‌ایم. اگر مایل هستید مطالب بیشتری در مورد هر کدام مطالعه کنید، در کامنت‌ها برای ما بنویسید تا مقاله مورد نظر را برای‌تان ارسال کنیم. یا این‌که در قسمت سرچ ابتدای صفحه کلمه موردنظرتان را جست‌جو کنید.

با این وجود توصیه می‌کنم حتما مقاله تکنیک های بهیود فن بیان را بخوانید تا بتوانید با تکنیک‌هایی مهم و کاربردی آشنا شوید.

3)نه گفتن

در برخی از مواقع صحبت‌ها و پیشنهادهایی از طرف مقابل‌تان در مذاکرات عنوان می‌شود که اگر مهارت «نه» گفتن را بلد نباشید، در پایان مذاکره افسوس خواهید خورد.

برای مثال پیشنهادهایی عنوان می‌شود که شما آن‌ها را دوست ندارید، به ضرر شما هستند، باید زحمت‌های بیشتری را به گردن بگیرید و… . در نیتجه شما علی‌رغم میل‌تان، تنها به این دلیل که مهارت نه گفتن را بلد نیستید آن را قبول می‌کنید.

برای یادگیری این مهارت مهم، نکاتی که بیان می‌کنیم را در طول زندگی به کار بگیرید تا جزوی از باورها و طرز فکرتان شوند:

• بپذیرید که نمی‌توانید هر کاری را انجام دهید،
• به اینکه با مخالفت کردن، دیگران در مورد شما چه فکری می‌کنند اصلا اهمیتی ندهید،
• توجه داشته باشید که شما نیز خواسته‌هایی دارید که باید به آن‌ها برسید، بنابراین توانایی این را به دست آورید که دیگران به خواسته‌های شما پاسخ مثبت بدهند،
• تصور نکنید که با نه گفتن به فردی خودخواه و مغرور تبدیل می‌شوید،
• بیش از حد از دیگران عذرخواهی نکنید. این کار در ادامه دیگران را پر توقع می‌کند،
• برای نه گفتن و مخالفت کردن‌تان در مقابل دیگران، بیاموزید که یک دلیل را مطرح کنید،
• به جای نه گفتن می‌توانید گزینه‌هایی که خواهان آن هستید را پیشنهاد دهید.

خواندن مقاله مهارت نه گفتن را از دست ندهید. در این مقاله علاوه بر نکات ضروری، به بیان 4 مرحله برای نه گفتن پرداخته‌ایم که با کمک آن‌ها می‌توانید نه گفتن را به یکی از مهارت‌های‌تان تبدیل کنید.

4)تمرین های مهارت مذاکره : زبان بدن

زبان بدن مجموعه‌ای از روش‌های غیر کلامی است که نقش مهمی در انتقال پیام توسط شما دارد. به همین دلیل اگر به زبان بدن خود در طول مذاکرات توجهی نداشته باشید، سوءتفاهم‌ها و کج‌فهمی‌های زیادی را ناخودآگاه به وجود می‌آورید.

زبان بدن شامل حرکات دست، حالات چهره، نحوه نگاه کردن، نحوه نشستن و ایستادن، حرکات سر و… است. باید به اندازه‌ای تمرین کنید که بر تمام حالت‌ها و حرکات خود احاطه داشته باشیم.

برای یادگیری این مهارت ارزشمند، مقاله زبان بدن چیست و تکنیک های زبان بدن را حتما مطالعه کنید.

تمرینات لازم برای یادگیری مهارت زبان بدن:

• مقابل آیینه بایستید و به تمام حرکات و رفتارهای خود توجه کنید،
• نحوه درست نشستن و درست ایستادن را تمرین کنید،
• با هر کسی که صحبت می‌کنید، سعی کنید به چشمان او نگاه کنید تا به لباس‌ها و تک‌تک اعضای صورتش،
• در صحبت با نزدیکان‌تان سعی کنید دست‌های خود را به درستی حرکت دهید،
• کتاب‌های زیادی در خصوص زبان بدن نوشته شده‌اند که توصیه می‌کنیم آن‌ها را بخوانید.

کارهایی که باید از انجام آن‌ها در طی مذاکرات دوری کنیم:

• مدام به ساعت خود نگاه کنید،
• به جایی خیره شوید،
• هر از گاهی نفس عمیق بکشید،
• به دست‌های خود نگاه کنید،
• با انگشتان‌تان و یا وسیله‌ای که در دست دارید، بازی کنید،
• از نگاه کردن به چشم‌های دیگران فراری باشید،
• و… .

5)احساسات

احساسات در تمامی فعالیت‌های ما، از جمله در مذاکرات وجود دارند. همه ما احساسات مختلفی داریم که در هنگام مراوده و هم‌صحبتی با دیگران آن‌ها را بروز می‌دهیم. برخی از احساسات مثبت بوده و برخی دیگر منفی هستند.

احساساتی که نشان می‌دهید به سادگی می‌توانند روند مذاکرات را رو به بهبود ببرند و یا به کلی دگرگون کنند. به همین دلیل باید بتوانید احساسات خود را به درستی کنترل کنید.

برای یادگیری این مهارت:

• از به کار بردن کلماتی که نشان‌دهنده سرزنش طرف مقابل‌تان است، خودداری کنید،
• در هنگام عصبانیت از صحبت‌های طرف مقابل، حرف‌های بی‌ربط و نامربوط نزنید،
• نحوه صحبت کردن خود را توصیفی کنید، نه قضاوت‌گرانه،
• از واژگانی که منفی بوده و بار احساسی منفی دارند، دوری کنید،
• احساس ترس خود را از شروع و یا نتیجه مذاکره، پنهان کنید،
• در مقابل آینه بایستید و حالت‌های چهره خود را در هنگام احساسات مختلف بشناسید تا بتوانید احساسات‌تان را مخفی نگه دارید. به عبارت دیگر احساسات خود را از چهره‌تان مخفی کنید.

6)تمرین های مهارت مذاکره : کسب اطلاعات

در مورد هر موضوعی که بیشترین مذاکره را با افراد دارید، اطلاعات کافی به دست آورید. چه اغلب مذاکرات‌تان کاری باشند و چه غیر کاری. در این صورت می‌توانید صحبت‌های خود را با اعتماد به نفس بیان کنید و اطمینان داشته باشید که صحت دارند.

در این باره می‌توانید:

• کتاب‌های زیادی در رابطه با موضوعات تخصصی خود مطالعه کنید،
• با افرادی که اطلاعات کافی دارند، هم‌صحبت شوید،
• در دوره‌های آموزشی شرکت کنید و فیلم‌های آموزشی را ببینید.

7)جای طرف مقابل

اگر بتوانید قبل از شروع مذاکره هر چیزی را پیش‌بینی کنید، احتمال موفقیت خود را چندین برابر کرده‌اید. برای این کار خود را به جای طرف مقابل‌تان در مذاکره تصور کنید و سعی کنید تمام رفتارها و سوالات او را در مقابل پیشنهادهایی که ارائه می‌دهید، پیش‌بینی کنید.

با این کار آمادگی خود را برای پاسخ دادن و واکنش نشان دادن در برابر هر سوال و رفتاری افزایش خواهید داد. برای این‌که بتوانید عملکرد بهتری داشته باشید، نکات زیر را رعایت کنید:

• حتما دفترچه‌ای تهیه کنید و سوالات احتمالی که پیش‌بینی می‌کنید طرف مقابل‌تان از شما می‌پرسد را در آن بنویسید،
• در مقابل هر سوال، پاسخ‌های خود را به‌طور کامل بنویسید. مطالبی را بنویسید که اطمینان کامل در موردشان داشته باشید،
• برای هر موضوعی که قرار است عنوان کنید، خود را به جای فرد مقابل‌تان قرار دهید و واکنش‌های او را پیش‌بینی کنید.

برای یادگیری بهتر تمرین های مهارت مذاکره …

برای این‌که بتوانید بهترین نتیجه را از تمرینات کاربردی مذاکره بیان شده در این مقاله بگیرید، مهم‌ترین کار این است که ابتدا خواسته‌هایی که از اعضای خانواده و دوستان‌تان دارید را با آن‌ها مطرح کنید. در طی این مذاکرات سعی کنید تمام تمریناتی که انجام داده‌اید را به کار بگیرید.

این کار به این دلیل اهمیت دارد که شما ابتدا با افرادی که آن‌ها را به خوبی می‌شناسید، مذاکره می‌کنید و در نتیجه ترس‌تان از رویارویی با افراد غریبه تا اندازه زیادی کاهش پیدا می‌کند.

نکته دوم نیز این است که زمانی‌که در این مذاکرات به پیروزی و خواسته‌های خود رسیدید، انگیزه و انرژی کافی برای تلاش بیشتر در مذاکرات رسمی‌تر را به دست خواهید آورد.

تمرین های مهارت مذاکره را جدی بگیرید

اگر پیروزی و موفقیت در مذاکرات برای‌تان اهمیت دارد، تمرینات و مهارت‌هایی که در این مقاله بیان کرده‌ایم را به‌طور مکرر انجام دهید تا بتوانید به شکلی غیر ارادی در مذاکرات خود به کار بگیرید و به مذاکره‌کننده‌ای حرفه‌ای تبدیل شوید.

شما چه تمرینات و نکاتی را برای بهتر کردن روند مذاکره پیشنهاد می‌دهید؟